Resultado que não é só número. É compromisso real com quem precisa ser ouvido.
A Ouvidoria da Câmara de Ouro Branco alcançou nota máxima no Tribunal de Contas do Estado: um reconhecimento que reflete transparência, eficiência e qualidade no atendimento ao cidadão.
Esse desempenho está diretamente ligado a práticas que definem uma ouvidoria de alto nível:
✔️ Acessibilidade, com canais virtuais e presenciais;
✔️ Transparência, com cumprimento da Lei nº 13.460/2017;
✔️ Qualidade, com capacitação contínua e fortalecimento das redes de ouvidorias.
Além disso, iniciativas como a Ouvidoria Itinerante aproximam ainda mais o serviço público da população, levando escuta ativa para perto das pessoas, recebendo denúncias, reclamações e sugestões de forma direta.
Por trás da nota máxima, existem processos bem conduzidos, encaminhamentos mais eficientes e um serviço público que funciona de verdade.
Ouvir bem é também cuidar melhor da nossa cidade!
Ouvidoria do Legislativo:
• E-mail: ouvidoriacamara@ourobranco.cam.mg
